Lenovo のPCについて

Lenovo PCが突然起動しなくなりました。

普段は、24時間PCを起動しっぱなしなのですがそれが原因なのかな?

Windows標準で備わっている

スタートアップ修復を行おうとしても全然起動しませんでした。

 

スタートアップ修復はシステムの問題を確認しています...

問題が見つかった場合、スタートアップ修復はそれらを自動的に修正します。
この処理の最中にコンピュータは何回か再起動することが」あります。

個人用ファイルまたは情報は変更されません。これには数分間かかることがあります。

修復しようとしています。

 

こんなメッセージが表示されて暫く待たされたのですが

 

この問題を自動的に修復できません

こんな具合になったのであきらめた次第です。

仕方がないのでLenovoスマートセンターに電話をしました。

 

Lenovo 裏面にはシリアル番号があるので
その番号を伝えれば、保証期間内であれば無料で修理をしてもらえる。

■Lenovo 修理番号
0120-20-5550
→携帯電話からは繋がりません。

0570-064-600

→携帯からつながります。金が掛かって若干癪に障りました。

修理は1

修理のご用命は2

とのことなので、1 > 2 の順番でボタンを押します。

■折り返し掛かって来るLenovoスマートセンターの番号

0462-66-1001 (発信専用なのでこちらから掛けても繋がりません。)

■引取りに使っている運送会社

日通

■LenovoPCが修理される場所について

LenovoのPCは海外(中国)で作成されていますが、

修理の場合には、日本国内で修理を行うそうです。

その為、PCの引取りから修理まで大よそ10日程度で完了する

とのことです。本当かなぁ~?どうも電話窓口のおばちゃんの発言が信用なりませぬがwww 

とりあえず誰かの役に立てばと思いメモっておきました。

あとLenovのカスタマーセンターに電話をしてもなかなかつながりません。

5分位は覚悟しておいた方がよいでしょう。

人件費をけちる(節約?)する為か

少ない人数で回している感じがします。

修理の状況を確認 する場合

0570-064-600

2 > 2 > 3

サポートアンドダウンロード   のURLを案内されますが

http://ibm.com/jp/pc/support

↓ にアクセスすると

http://shopap.lenovo.com/jp/products/

にリダイレクトされてしまいます。

 また、修理受付番号となる、ナビダイヤルとなり、25秒ごとに10円のコストがかかってしまうのでおすすめしません。

Skype 等で

046-266-4716 に電話を掛ければ1分3円程度で通話する事が出来ます。

ただし、いつ電話をしても混んでいます。

Lenovoさんには、もっとオペレータの数を増やしてほしいものです。

 

ようやく、修理に出していたマシンが戻って来たのでメモしておきます。

修理に出してから戻って来るのにどの程度時間が掛かるのか?

2012/07/04 にLenovoサポートに電話をかけて

2012/07/05に運送屋(日通)が引き取りに来る連絡が入り

2012/07/11のお昼頃に、日通のドライバが届けにきました。

サポートにどの程度修理に時間が掛かるの?

 

と質問した時には、10日前後と言っていましたので

確かに大凡その位でした。

初回購入の場合みたいに1か月近く待たされる事は無くて安心しました。