ファミリーマートのクレーム対応窓口から届くメール

ファミリーマートの店員の態度が悪くてクレームを出したところ

次の様な返信メールが届きました。

customer@family.co.jp

 

 

                    2015年 XX月XX日

XX 様

拝復 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

さて、この度お寄せいただきましたご意見を拝見いたしました。
ファミリーマート店舗をご利用いただいた際の店舗従業員の応対、
行為に関しましてご意見を賜り、誠に申し訳なく存じております。
お怪我等はございませんでしたでしょうか。

私どもといたしましても、ご指摘のような事実がございましたら、
大変由々しき事態であると厳粛に受け止めております。

まずは、店舗を特定いたしました上で、該当店舗を統括する立場
にあります弊社営業担当者を通じ確認を行い、対処させていただき
たく存じますので、お客様におかれましては、度々お手数をお掛け
することとなり、誠に恐縮ではございますが、ご利用いただきまし
た店舗名(ご不明の場合は所在地、最寄りの駅名、近隣の目印とな
る建物名等)を当お客様相談室までお知らせくださいますようお願
い申し上げます。

最後に、お客様の益々のご健勝をお祈りし、書中をもちまして、
ご挨拶させていただきます。
 

敬具

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株式会社ファミリーマート お客様相談室  担当:平山
住所  東京都豊島区東池袋3-1-1
電話番号  0120-079-188
(月~金 9:00~17:45)
メール受付
[PC・スマートフォン専用]http://www.family.co.jp/inquiry/
[携帯専用]http://www.family.co.jp/m/inquiry/inquiry.xhtml

※このメールについてご返事をされる場合は、お手数をお掛けいたし
ますが、上記のURLから送信下さいますようお願いいたします。